Ψηφιακός μετασχηματισμός στις κοινωνικές υπηρεσίες των Δήμων
Τι ισχύει για τον Δήμο Φιλοθέης – Ψυχικού;
Της Όλγας Μενεμενόγλου
Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης προχωρά με γρήγορους ρυθμούς μέσα από το εθνικό πρόγραμμα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης με τίτλο: «Ψηφιακός Μετασχηματισμός 2021-2027», το οποίο χρηματοδοτεί δράσεις εκσυγχρονισμού των δημόσιων φορέων και των δήμων, με στόχο την παροχή καλύτερων και ταχύτερων υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Στο πλαίσιο αυτό, ολοένα και περισσότεροι δήμοι υιοθετούν την ψηφιακή πλατφόρμα «Νοιάζομαι», ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα που οργανώνει σε ενιαίο περιβάλλον όλες τις κοινωνικές υπηρεσίες ενός δήμου. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται ήδη από περίπου 50 δήμους στην Ελλάδα, καθώς και από φορείς κοινωνικής φροντίδας, προσφέροντας ηλεκτρονικές υπηρεσίες τόσο στους πολίτες όσο και στις δημοτικές κοινωνικές υπηρεσίες.
Στην πράξη, το σύστημα επιτρέπει στις κοινωνικές υπηρεσίες να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά προγράμματα όπως το «Βοήθεια στο Σπίτι», το Κοινωνικό Παντοπωλείο, το Κοινωνικό Φαρμακείο, τα ΚΑΠΗ, τα Κέντρα Κοινότητας, τις έκτακτες οικονομικές ενισχύσεις και δεκάδες ακόμη κοινωνικές δομές, μέσα από μία ενιαία βάση δεδομένων. Παράλληλα, οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται ηλεκτρονικά για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να παρακολουθούν την πορεία των αιτήσεών τους και να εξυπηρετούνται με λιγότερη γραφειοκρατία.
Για τους ίδιους τους δήμους, η μετάβαση αυτή σημαίνει καλύτερη οργάνωση των κοινωνικών υπηρεσιών, ενιαία εικόνα για όλους τους ωφελούμενους, μεγαλύτερη ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, ασφαλέστερη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων και δυνατότητα σχεδιασμού της κοινωνικής πολιτικής με βάση πραγματικά στοιχεία και όχι αποσπασματικές πληροφορίες.
Από τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας μέχρι σήμερα, η Κοινωνική Υπηρεσία του Δήμου Φιλοθέης – Ψυχικού δεν διαθέτει αντίστοιχο ολοκληρωμένο ψηφιακό πληροφοριακό σύστημα, ούτε έχει ενταχθεί μέχρι στιγμής στο συγκεκριμένο πρόγραμμα.
H αναδημοσίευση του παραπάνω άρθρου ή μέρους του επιτρέπεται μόνο αν αναφέρεται ως πηγή το top-nea.gr με ενεργό σύνδεσμο στην εν λόγω καταχώρηση.